سياسة الاستبدال والاسترجاع.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في LASER_Q نحرص على تقديم تجربة تسوّق استثنائية ومنتجات منفذة بعناية فائقة، باستخدام أحدث تقنيات الحفر بالليزر. وبما أن جميع منتجاتنا تُصنع خصيصًا حسب طلب العميل، نوضح لكم السياسة التالية:

المنتجات المخصصة:

•لا يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات المنقوشة حسب الطلب (مثل الأسماء، التواريخ، العبارات، أو الصور) بعد بدء التنفيذ، وذلك لخصوصية المنتج.

•يتم تنفيذ كل قطعة بدقة بناءً على التفاصيل التي يزودنا بها العميل، لذا نرجو التأكد من صحة الإملاء، اللغة، وعدد الأوجه قبل تأكيد الطلب.

الحالات التي يحق فيها الإرجاع أو إعادة التنفيذ:

نلتزم بإعادة تنفيذ الطلب أو استرجاعه في الحالات التالية فقط:

•وجود كسر أو تلف واضح بالمنتج عند استلامه.

•اختلاف التصميم أو النقش عن التفاصيل المتفق عليها.

•وجود خلل أو خطأ ناتج عن عملية التصنيع أو الحفر.

في هذه الحالات، نُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور توضح المشكلة ليتم التعامل معها مباشرة.

إلغاء الطلب:

•لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء تنفيذه، نظرًا لطبيعة المنتج المخصصة وسرعة العمل على الطلبات فور استلامها.

الدعم:

•لأي استفسار أو طلب دعم، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وسنكون سعداء بخدمتك